Как принимать вопросы от подписчиков, не раскрывая личный аккаунт
Ссылка вместо личных сообщений: как устроена односторонняя анонимность и почему нельзя обещать её отправителю.
Автор канала хочет получать вопросы, но не хочет, чтобы полторы тысячи человек знали его личный аккаунт. Задача решается ссылкой на персону.
Как это работает
Вы создаёте карточку — имя, описание, аватарка — и получаете ссылку. Подписчик открывает её, пишет сообщение, оно приходит вам в чат бота. Ваш аккаунт при этом не виден: человек общается с карточкой.
Отвечаете вы там же, в чате бота — ответ приходит подписчику от имени той же карточки.
Анонимность односторонняя
Это важно проговорить: скрыт только владелец ссылки. Вы видите, кто вам написал — иначе невозможно ни заблокировать грубияна, ни продолжить разговор.
Сервисы, обещающие анонимность отправителю, вводят людей в опасное заблуждение: технически Telegram всё равно передаёт отправителя боту. Честнее сказать прямо, чем потом объяснять.
Что настроить сразу
Приветствие. Первое сообщение каждого нового диалога — расскажите, о чём можно писать и как быстро вы отвечаете.
Фильтр слов. То, что вы не хотите читать, останавливается до вас; отправитель видит вежливый отказ.
Выключатель. Уехали в отпуск — приём сообщений выключается, ссылка сообщает, что персона временно закрыта.
Несколько карточек
Одна для вопросов по контенту, вторая для сотрудничества, третья для жалоб. Разные ссылки, разные потоки — и всё в одном приложении. Подробнее — на странице инкогнито-сообщений.