Что мы знаем о вас — и как это прекратить
Короткий ответ: меньше, чем кажется. Ниже — что видит бот, сколько живут данные и как удалить аккаунт, не переписываясь с поддержкой.
Что видит бот
Ваш Telegram-аккаунт
Идентификатор, имя и username — их присылает сам Telegram при первом /start. Номер телефона, почта и паспортные данные не запрашиваются и не хранятся.
Сообщения в группах
Только те, что нужны модерации: текст проверяется фильтрами в момент отправки. В журнал попадает то, на что бот отреагировал: нарушение, сработавший автоответ, приветствие новичка. Отдельно храним идентификаторы участников — без них не работают капча и счёт предупреждений; после ухода бота из группы они стираются. Тексты сообщений не сохраняются.
Инкогнито-переписку
Она лежит у нас — иначе её не показать вам в приложении. Отправитель для вас виден, вы для него — нет.
Сколько живут данные
Переписка и публикации
180 дней. Удалённое вами скрывается сразу, окончательно стирается по этому сроку.
Журнал модерации и обращения
1 год: без него невозможно разобрать спорный бан.
Заготовки в чате бота
24 часа, если не пригодились; 180 дней после использования.
Резервные копии
До 60 дней в закрытом хранилище стороннего провайдера в России: доступ только по ключам, публичной ссылки нет. Сам сервис работает в Швейцарии.
Удаление аккаунта
Один шаг
Команда /delete в чате бота или кнопка в профиле. Подтверждение — и всё.
Сервис замирает сразу
Персоны перестают принимать сообщения, запланированные посты уходят в черновики, модерация останавливается.
90 дней на передумать
Всё это время данные целы, отмена — одна кнопка. Потом профиль, переписка, публикации и файлы стираются безвозвратно.
Что остаётся
Обезличенная запись о факте удаления — 180 дней с даты заявки. Она нужна для разбора обращений и споров и не содержит вашей переписки.
Как устроено
Вход без паролей
Личность подтверждает подпись Telegram. Пароли мы не храним, потому что их нет.
Данные в Швейцарии
Сервер в Цюрихе, доступ — по ключу, только у оператора.
Только HTTPS
Всё общение приложения с сервером идёт по защищённому каналу.
Никакой продажи данных
Данные не продаются. Передаются только там, без чего сервиса не было бы: Telegram, через который всё и работает, и хранилище резервных копий — оно хранит архив по нашему поручению.
Подробности — в Политике конфиденциальности. Вопросы можно задать на support@everhoot.com.